Barend van Hijkoop, landelijke facilitaire dienst TNT Post: “Met post-hbo maatwerkopleidingen het land in”

In het convenant dat de landelijke facilitaire dienst van TNT Post en De Haagse Hogeschool hebben gesloten, zijn duidelijke afspraken gemaakt over de invulling van post-hbo maatwerkopleidingen. “Een vruchtbaar tweerichtingsverkeer”, zo typeert Barend van Hijkoop, manager operations van de dienst, deze overeenkomst.

Convenant

Het is zo’n vijf jaar geleden dat de facilitaire afdeling binnen TNT Post Den Haag en De Haagse Hogeschool hun onderlinge samenwerking vastlegden in een convenant. Het contact tussen beide is nog ouder. Door de jaren heen werd de TNT Post-afdeling namelijk met regelmaat benaderd door studenten van de studierichting Facility Management met het verzoek stage te mogen lopen. “Niet zelden kwam zo’n vraag binnen via collega’s of familie”, zegt Barend van Hijkoop. Hij stond destijds aan het hoofd van die afdeling.
Het aannemen en begeleiden van studenten was altijd een ad hoc aangelegenheid, ervoer Van Hijkoop. Hij meende dat het anders kon en ging een gesprek aan met De Haagse Hogeschool, met het genoemde convenant als resultaat.

Landelijk niveau

Het convenant heeft inmiddels een opvolger gekregen, niet alleen omdat de looptijd van de voorgaande afspraken was beëindigd, maar ook door het ‘verhuizen’ van Van Hijkoop naar User Management. Dat is de landelijke facilitaire dienst binnen TNT Post. Vanaf begin 2006 is hij daar manager operations. In die functie kon hij de goede ervaringen die hij reeds met de school had, verder uitbouwen. De samenwerking met De Haagse Hogeschool werd daarmee naar een landelijk niveau getild.

Interne post-hbo opleidingen

In het convenant nemen de post-hbo maatwerkopleidingen een prominente plaats in. Deze worden door de Academie voor Masters en Professional Courses georganiseerd. Ook voor de landelijke facilitaire dienst van TNT Post heeft dit onderdeel van De Haagse Hogeschool diverse interne opleidingen verzorgd.
Van Hijkoop is er zeer positief over. Als voorbeeld noemt hij de afdeling Veiligheid en Milieu. “Het was wenselijk om de kennis van de zestien medewerkers niet alleen op één lijn te krijgen, maar ook op een hoger niveau te brengen”, licht hij toe. De cursus die de Academie voor hen heeft opgezet, heeft bij elkaar een half jaar geduurd. Volgens Van Hijkoop zijn de doelstellingen van destijds zonder meer gehaald. Op vergelijkbare wijze zijn ook de medewerkers op het gebied van het facility management bijgespijkerd. Daarover is Van Hijkoop eveneens zeer te spreken.

Deals met andere instellingen

Onder User Management valt het beheer en de exploitatie van circa 450 gebouwen van TNT Post, verspreid over het hele land. Medewerkers van de facilitaire dienst zijn daarom ook net zo verspreid werkzaam. De interne maatwerkopleidingen zoals die door de Haagse Hogeschool worden verzorgd, hebben op een centrale locatie in het land plaats. De school gaat met andere woorden met de lesstof het land in. Dit op zich vindt Van Hijkoop al een sterk punt van deze hbo-instelling.
Hij kan zich ook een constructie voorstellen waarbij De Haagse Hogeschool een deal sluit met andere onderwijsinstellingen in het land, waarbij bijvoorbeeld cursisten in Groningen of Limburg in hun eigen regio aan interne opleidingen kunnen deelnemen. Volgens Van Hijkoop liggen hier duidelijke kansen voor het hbo-onderwijs. Indien De Haagse Hogeschool hier een voortrekkersrol wil en kan spelen, ziet hij dat graag gebeuren. De ervaringen met dit opleidingsinstituut zijn immers goed.

Ander type student

Het in de regio kunnen deelnemen aan interne opleidingen is volgens Van Hijkoop ook belangrijk vanwege het feit dat de medewerkers vrijwel zonder uitzondering een fulltime baan hebben. “Als het niet meer is”, onderstreept hij. Dit aspect vergt naar zijn mening in de samenwerking met De Haagse Hogeschool continue aandacht. “Onze mensen representeren een geheel ander type student dan jongeren die nog aan hun loopbaan moeten beginnen. Het kost het management bij TNT Post overredingskracht om medewerkers enthousiast te krijgen voor deze vorm van bijscholing. Niet iedereen wil graag terug naar de schoolbanken. Daar moet de instelling die deze maatwerkopleidingen verzorgt, zonder meer oog voor hebben.” Gezien het positieve commentaar dat Van Hijkoop heeft op de inzet van De Haagse Hogeschool, ontbreekt het niet aan bereidheid om al deze facetten in de evaluaties mee te nemen. Alertheid blijft volgens hem echter wel geboden.

Commerciële kansen te over

Het goed inspelen op de wensen van de klant is volgens Van Hijkoop van levensbelang voor een goede onderlinge samenwerking tussen een hbo en het bedrijfsleven. Is die juiste afstemming er, dan zijn er volgens hem veel commerciële mogelijkheden om zich als hbo-opleiding op die zakelijke markt te manifesteren. “Dat gebeurt nu natuurlijk al. Maar het echter nog veel meer”, zegt hij gedecideerd. Van Hijkoop tipt de andere afspraken aan welke binnen het convenant zijn gemaakt. Zo noemt hij de aparte tarieven die voor zijn medewerkers gelden, wanneer zij aan opleidingen van De Haagse Hogeschool willen deelnemen. Hiermee onderstreept hij nogmaals dat het convenant in alle opzichten tweerichtingsverkeer inhoudt. Beide partijen profiteren van de gemaakte afspraken.