Salesmanager worden bij een (online) warenhuis: kan jij ook

‘Als je van de middelbare school komt, moet je kiezen: welke kant ga je op? Ik wist nog niet precies wat ik wilde. Wel wist ik dat ik ondernemen leuk vond. Vandaar mijn keuze voor Ondernemerschap & Retail Management. Een goede, zou later blijken.’ Guido Abbas (31) werkt al ruim elf jaar in de retail. Met veel plezier en inmiddels ook met veel ervaring. Hij vertelt over zijn functie als salesmanager bij Hudson’s Bay.

Guido Abbas

Als salesmanager ben ik verantwoordelijk voor de volledige herenafdeling en de afdeling damesschoenen. Eigenlijk doe ik alles om de ‘vloeren’ zo goed mogelijk te laten draaien. Het allerbelangrijkst daarbij vind ik dat ik goed voor mijn team zorg. Samen met zestig mensen werken we aan een mooie beleving voor de gasten in ons warenhuis. Het is alsof ik mijn eigen bedrijf heb!’

Energie

‘Op de vloer werk ik met fulltimers, parttimers en weekendkrachten. Ik vind het heel belangrijk dat zij het naar hun zin hebben. Dat er een mooie mix is binnen het team, dat ze vakinhoudelijk goed op de hoogte zijn en blijven en hun ambities kunnen waarmaken. Ze moeten vooral doen waar ze energie van krijgen. Daar coach ik ze op. En tegelijkertijd houd ik de doelen en waarden van Hudson’s Bay in de gaten.’

Vier waarden

‘Het Canadese warenhuis bestaat al langer en richt zich sinds 2017 ook op de Nederlandse markt, met een eigen karakter een nieuw concept. Superleuk om vanaf de start mee te maken! Vier waarden zijn bij Hudson’s Bay belangrijk: be real, be curious, be couragious en go further. Die waarden vormen de kern van de organisatie. Ik vind ze fris en herkenbaar: volgens mij wil je in je persoonlijke leven ook jezelf, nieuwsgierig en dapper zijn en een stapje extra zetten.’

Het zijn net mensen

‘Als salesmanager krijg ik met van alles te maken: iedere persoon is anders. Daarop goed inspelen, dat is de kunst. Soms zitten medewerkers minder goed in hun vel of zijn ze juist heel ambitieus. Soms moet je iemand laten gaan. Hoe houd je dan de rest van het team gemotiveerd? Het is belangrijk om daar goed met elkaar over te praten. Dat zijn leerzame trajecten. Naast mijn vaste team begeleid ik ook stagiaires. Heel leuk, vind ik dat. Misschien werken zij straks ook wel in mijn vaste team. En ik ben zelf natuurlijk ook ooit als stagiair begonnen.’

Super stagebegeleider

‘Toen ik afstudeerde, speelde mijn bedrijfsleider bij V&D een belangrijke rol in mijn carrière. Ik was begin twintig, hij eind veertig. Hij had al een flinke dosis levenservaring, was ontzettend ondernemend en ik heb veel van hem geleerd. Hij liet me vallen en opstaan. Zo ontwikkelde ik doorzettingsvermogen. Daarnaast kreeg ik op school uitstekende scriptiebegeleiding. Docenten waren streng, maar op een goede manier. De meesten komen zelf uit het bedrijfsleven, dat vind ik nog steeds inspirerend.’

Toekomst

‘Mijn ambitie? Een functie die verder van de werkvloer af staat, meer richting strategie. Denk aan een rol op het hoofdkantoor, of een functie als regiomanager. Nu ik al lang in de retail werkzaam ben, heb ik helder op mijn netvlies wat binnen het vakgebied belangrijk is. Tegelijkertijd heb ik ontdekt dat ik het fijn vind om tussen de mensen te zijn en samen te werken. Om collega’s in hun kracht zetten. Het is ingewikkeld, maar als het dan lukt, dan voelt het als een overwinning. Daar doe ik het voor!’

Lees meer over de opleiding Ondernemerschap & Retail management