Medewerker Frontoffice TIS

In het kort

Functiecategorie:

Ondersteunend

Opleidingsniveau:

MBO

Uren per week:

24,00 uren

Sta jij stevig in je schoenen, deins je niet terug voor veel ad hoc werkzaamheden en wil je altijd overal van op de hoogte zijn? Dan zoeken we jou als collega voor de Frontoffice bij de Faculteit TIS in Delft. 

Wat ga je doen?  
Als medewerker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt van de faculteit Technologie, Innovatie & Samenleving. Je beantwoordt vragen van zowel studenten als medewerkers en bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening van de frontoffice in Delft. 
 
Een aantal verantwoordelijkheden: 

  • je bent het aanspreekpunt voor studenten en medewerkers van de Haagse Hogeschool;
  • je verstrekt informatie en beantwoordt vragen van (buitenlandse) studenten, docenten en bezoekers, aan zowel de balie, de telefoon als per e-mail;
  • je leidt niet-standaard vragen door naar specialisten (van de backoffice of de diensten) en monitort adequate afhandeling; 
  • je verzorgt het beheer en de uitleen van kantoorartikelen; 
  • je faciliteert en reserveert vergader- en algemene ruimten en plaatst bestellingen in Inkoopnet; 
  • je verzorgt organisatorische en administratieve handelingen;
  • je signaleert ontwikkelingen die kunnen bijdragen aan de borging en verdere verbetering
  • van de kwaliteit van de dienstverlening van de frontoffice en de faculteit;
  • verrichten van projectadministratie voor de faculteit en bij drukte ondersteun je de cijferadministratie.
 
Jouw profiel 
Voor deze vacature zijn we op zoek naar een klantgerichte en resultaatgerichte frontoffice medewerker. Je hebt een praktische, flexibele en dienstverlenende instelling. Je bent stressbestendig en kunt - wanneer nodig - snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je bent een teamplayer, die ook goed zelfstandig kan werken. 

Om een goede match voor deze functie te maken, vinden wij in jouw cv in ieder geval terug: 
  • minimaal een afgeronde MBO opleiding;
  • ervaring in klantgerichte dienstverlening;
  • goede computervaardigheden en je kunt goed omgaan met administratieve en digitale informatiesystemen;
  • aantoonbare kennis en ervaring met Office, SharePoint en Osiris;
  • goede interculturele communicatieve vaardigheden, je kunt makkelijk schakelen met een diversiteit aan mensen en rollen;
  • een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.

Als wij met jou in gesprek gaan, dan weet jij ons te overtuigen met voorbeelden uit jouw werkervaring waaruit duidelijk wordt dat jij:  
  • goed in staat bent om kennis, over een breed werkterrein, op te doen en daarover duidelijke informatie te geven;
  • het initiatief neemt en mogelijkheden ziet voor verbetering;
  • beschikt een resultaatgerichte instelling en goed kunt omgaan met piekdrukte;
  • je werkzaamheden goed weet te structuren en prioriteren.
  •  
Wat bieden wij
  • Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 1 jaar (D4), met een omvang van 0,6 fte (24 uur per week, bij voorkeur op maandag-donderdag-vrijdag);  
  • Een salaris van minimaal € 2.273,10 en maximaal € 3.077,54 (schaal 7) bruto per maand bij een volledige werkweek; 
  • 8% vakantietoeslag;  
  • Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%;  
  • Een zeer ruime verlofregeling van ongeveer 53 dagen bij een fulltime aanstelling, inclusief de verplichte vrije dagen en de nationale feestdagen;  
  • Een goed te bereiken werkplek in Delft, via zowel de auto (ruime parkeergelegenheid), als met de trein (op loopafstand van station Delft);
  • De ruimte en middelen voor professionele en persoonlijke ontwikkeling;  
  • Een groot netwerk en dynamische omgeving, te midden van gedreven studenten en medewerkers.  

Wil je meer weten over de Faculteit TIS?
De Faculteit Technologie, Innovatie & Samenleving leidt ingenieurs op die interdisciplinair werken vanuit een maatschappelijke urgentie en actuele vraagstukken state of the art oplossen. De faculteit verzorgt onderwijs aan 4300 studenten van Werktuigbouwkunde, Toegepaste Wiskunde, Bouwkunde, Civiele Techniek, Ruimtelijke Ontwikkeling, Elektrotechniek, Mechatronica, Process & Food Technology, Technische Bedrijfskunde, Industrieel Product Ontwerpen (en de Engelstalige variant: Industrial Design Engineering) en Technische Natuurkunde.

De Haagse Hogeschool als inclusieve campus 
De Haagse Hogeschool wil een inclusieve campus zijn. Daarom staan gelijke kansen bij ons centraal en streven we naast een diverse studentenpopulatie naar een grote diversiteit aan medewerkers. Als hogeschool staan we immers midden in de samenleving en dienen we daar een afspiegeling van te vormen. Daarom hechten wij veel waarde aan het optimaal benutten van verschillende perspectieven en achtergronden van onze medewerkers. Zo vinden we nog meer aansluiting bij onze studenten en de veranderende wereld om ons heen. 

Ben jij onze nieuwe collega?
Denk jij dat jij en de functie een goede match zijn en ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan met cv en een korte motivatiebrief. Je kunt tot en met dinsdag 20 april 2021 uitsluitend direct, online solliciteren via de sollicitatiebutton op de website van De Haagse Hogeschool.
Kort nadat jij hebt gesolliciteerd, bekijken wij of we verwachten jou een passende baan te kunnen aanbieden. Als dat zo is, dan nodigen we jou uit voor een gesprek.
De selectiegesprekken worden gepland in week 17 van 2021. In verband met de ontwikkelingen rondom Covid-19 volgen wij de RIVM-richtlijnen en worden onze sollicitatiegesprekken zoveel mogelijk online gehouden.

Wil je meer informatie?
Voor inhoudelijke informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Corine Roeleveld, via e-mail: C.W.M.Roeleveld@hhs.nl.    
Wil je meer informatie over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Maurice van Venetiën, adviseur Resourcing, via email vacatures@hhs.nl of via 06-42513732.

Solliciteren kun je doen via de sollicitatiebutton, op deze emailadressen worden geen sollicitaties in behandeling genomen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Reageren kan tot en met 20 april 2021. * Gesloten

*Sluitingstermijn van deze vacature is op 20 april 2021, 23:59u. (GMT + 1)