“Ervaren functioneel beheerder binnen internationale en multiculturele omgeving die klaar is voor een volgende carrièrestap.”
Werken bij De Haagse heeft het!
In het kort (kader):
Faculteit: Facilitaire Zaken & IT
Locatie: Hoofdlocatie, Den Haag
Opleidingsniveau: HBO
Aantal uren per week: 0,8-1,0 FTE
Salarisindicatie: Minimaal € 3.018,49 – Maximaal € 4.569,57 bruto per maand (o.b.v. full time)
Hoe ziet het werk van een Functioneel Beheerder Topdesk en Facilitaire Applicaties bij De Haagse eruit?
Als de Haagse Hogeschool werken we toe naar een persoonlijke benadering voor het opbouwen, vasthouden en uitbouwen van een goede duurzame relatie met al onze doelgroepen. We zijn ervan overtuigd dat deze persoonlijke benadering, het kennen van je doelgroepen en het weten wat er speelt bij de doelgroep en daarop inspelen door de juiste informatie, communicatie of dienstverlening aan te reiken op het juiste moment, fase en situatie, bijdraagt aan het verbeteren van de conversie, het verbeteren van ons imago, het werven van nieuwe partners en het verbeteren van studentenwelzijn.
Als Functioneel Beheerder werk je binnen het team FUB&MI (Functioneel Beheer & Management Informatie) van de dienst FZ&IT (Facilitaire Zaken & IT). FUB&MI ondersteunt bedrijfsvoeringprocessen als HRM, Finance, Facility Services, Service Management, Communicatie & Marketing, DIV (Documentaire InformatieVoorziening), MI (Management Informatie).
Je bent verantwoordelijk voor applicaties binnen het facilitaire- en servicemanagement domein, en niet beperkt tot. Voorbeelden van applicaties zijn Proquro en TopDesk, maar ook applicaties rondom de lockers (Vecos), betaalsystemen, de campuskaart en meer.
Tevens zul je, als aanspreekpunt voor de Key-Users, veel met hen samenwerken en instrueren/trainen, en zo een brug slaan tussen gebruikersorganisatie en leverancier.
Een baan waar veel in zit
Dit vragen wij van jou
Je blinkt uit in het herkennen van wensen, behoeften en problemen en het zoeken naar de juiste oplossingen. Je bent analytisch en communicatief sterk, beschikt over een zelfstandige en proactieve werkhouding en vindt gemakkelijk je weg binnen een grote organisatie. Je denkt in processen, ziet kansen voor verbetering en pakt die met beide handen aan.
Voldoe je daarnaast aan onderstaande functie-eisen, dan ben jij dé functioneel beheerder die wij zoeken!
Hiervoor kom je graag naar je werk
We willen heel graag dat jij als Functioneel Beheerder Topdesk en Facilitaire Applicatiessuccesvol wordt en dat je het naar je zin hebt bij De Haagse. Daarom bieden wij je:
> Lees hier meer over ons complete arbeidsvoorwaardenpakket.
Over de dienst FZ&IT
De dienst Facilitaire Zaken & IT is primair verantwoordelijk voor alle facilitaire en IT gerelateerde dienstverlening voor het onderwijs. Wij streven naar een hoge kwaliteit van dienstverlening die efficiënt, betrouwbaar en veilig is. Met onze producten en diensten ontzorgen wij al onze gebruikers. Dienst FZ&IT is er voor alle medewerkers en studenten van De Haagse. Om scherp te blijven betrekken wij onze gebruikers uit het onderwijs en onderzoek regelmatig voor afstemming van onze (basis)dienstverlening. In een steeds sneller veranderende wereld is het onze ambitie om de nieuwste technologie te gebruiken en een differentiatie in aanbod en vorm te realiseren vanuit een internationaal perspectief. Onze dienst bestaat uit de volgende units: Functioneel Beheer, Innovatie& Projecten, IT Operations & Educational Services, Facility Services & Huisvesting en Klantmanagement, Frontoffice & Support.
Over Functioneel Beheer
Functioneel Beheer bestaat uit twee teams onder leiding van de Kwartiermaker Functioneel Beheer. De afdeling Functioneel Beheer Bedrijfsvoering en Management Informatie (bij de Dienst Facilitaire Zaken & IT) en de afdeling Functioneel Beheer Onderwijsapplicaties (bij de Dienst Onderwijs Kennis & Communicatie).
De afdeling Functioneel Beheer speelt proactief in op de door de klant gevraagde informatiesystemen. Hierbij staat centraal een positieve impact op de kwaliteit van de dienstverlening en tevredenheid van studenten, docenten en medewerkers.
Functioneel Beheer doet dit door zorg te dragen voor het optimaal ondersteunen van bedrijfsprocessen, middels de in de informatiesystemen aangeboden functionaliteit. Ook draagt Functioneel Beheer zorg voor coördinatie door de gehele procesketen heen bij het oplossen van verstoringen en implementeren van veranderingen. En geeft ze sturing aan en actief relatiebeheer van de leverancier aangaande de kwaliteit van de dienstverlening conform de afgesproken SLA en contracten.
Wat is werken bij De Haagse?
Als je werkt bij De Haagse, dan werk je bij een van de meest dynamische en open organisatie in de Stad van Vrede en Recht. Samen met 2.500 collega’s help je 26.000 studenten uit meer dan 120 verschillende landen om zich voor te bereiden op een veelbelovende toekomst in een wereld die iedere dag verandert. Dat doen we door zelf ook mee te groeien en mee te veranderen met die wereld en met de wensen van onze studenten. We werken intensief samen met collega’s, met studenten en met het werkveld. We kijken vooruit, we zijn kritisch en we staan middenin de samenleving.
Daarbij staan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid centraal bij alles wat we doen. We streven ernaar dat de samenstelling van de studenten- en medewerkerspopulatie een afspiegeling is van de samenleving waarbinnen we werken en we willen iedereen gelijke kansen bieden. We realiseren ons dat dat voortdurende aandacht verlangt. Daar investeren we zelf in en we zien graag dat jij ons daarbij helpt.
> Lees hier meer over ons verhaal en onze kernwaarden: Ons verhaal
> De Haagse Hogeschool als inclusieve campus: www.dehaagsehogeschool.nl
Solliciteer als Functioneel Beheerder Topdesk en Facilitaire Applicaties bij De Haagse
Solliciteren kun je doen via de sollicitatiebutton, op deze emailadressen worden geen sollicitaties in behandeling genomen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Werken bij De Haagse heeft het!
In het kort (kader):
Faculteit: Facilitaire Zaken & IT
Locatie: Hoofdlocatie, Den Haag
Opleidingsniveau: HBO
Aantal uren per week: 0,8-1,0 FTE
Salarisindicatie: Minimaal € 3.018,49 – Maximaal € 4.569,57 bruto per maand (o.b.v. full time)
Hoe ziet het werk van een Functioneel Beheerder Topdesk en Facilitaire Applicaties bij De Haagse eruit?
Als de Haagse Hogeschool werken we toe naar een persoonlijke benadering voor het opbouwen, vasthouden en uitbouwen van een goede duurzame relatie met al onze doelgroepen. We zijn ervan overtuigd dat deze persoonlijke benadering, het kennen van je doelgroepen en het weten wat er speelt bij de doelgroep en daarop inspelen door de juiste informatie, communicatie of dienstverlening aan te reiken op het juiste moment, fase en situatie, bijdraagt aan het verbeteren van de conversie, het verbeteren van ons imago, het werven van nieuwe partners en het verbeteren van studentenwelzijn.
Als Functioneel Beheerder werk je binnen het team FUB&MI (Functioneel Beheer & Management Informatie) van de dienst FZ&IT (Facilitaire Zaken & IT). FUB&MI ondersteunt bedrijfsvoeringprocessen als HRM, Finance, Facility Services, Service Management, Communicatie & Marketing, DIV (Documentaire InformatieVoorziening), MI (Management Informatie).
Je bent verantwoordelijk voor applicaties binnen het facilitaire- en servicemanagement domein, en niet beperkt tot. Voorbeelden van applicaties zijn Proquro en TopDesk, maar ook applicaties rondom de lockers (Vecos), betaalsystemen, de campuskaart en meer.
Tevens zul je, als aanspreekpunt voor de Key-Users, veel met hen samenwerken en instrueren/trainen, en zo een brug slaan tussen gebruikersorganisatie en leverancier.
Een baan waar veel in zit
- De verdere ontwikkeling van de informatievoorziening van het specifieke domein Facility- en Servicemanagement;
- Het doelmatig inzetten van de functionele mogelijkheden van applicatie(s) ter ondersteuning van de bedrijfsvoeringprocessen;
- Voorstellen tot wijzigingen doen in de uitvoering van processen, applicatie(s), werkzaamheden en bijbehorende kaders, methoden en werkwijzen;
- Het beschrijven en onderhouden van de administratieve en organisatie processen;
- Het beschrijven, onderhouden en werken conform beheerprocessen;
- Het regisseren van de door in- en externe leveranciers uit te voeren werkzaamheden op het gebied van functionele en applicatie technische foutoplossing, innovatie en integratie;
- Organiseert en neemt deel aan diverse (landelijke en instelling specifieke) overlegstructuren;
- Het verzorgen van rapportages t.b.v. verschillende gebruikersgroepen;
- Het werken en coördineren op een scrum-achtige werkwijze.
Dit vragen wij van jou
Je blinkt uit in het herkennen van wensen, behoeften en problemen en het zoeken naar de juiste oplossingen. Je bent analytisch en communicatief sterk, beschikt over een zelfstandige en proactieve werkhouding en vindt gemakkelijk je weg binnen een grote organisatie. Je denkt in processen, ziet kansen voor verbetering en pakt die met beide handen aan.
Voldoe je daarnaast aan onderstaande functie-eisen, dan ben jij dé functioneel beheerder die wij zoeken!
- Je hebt aantoonbaar HBO/WO werk- en denkniveau;
- Je hebt ten minste 3 jaar ervaring met het functioneel beheer van applicaties en/of informatiemanagement, bij voorkeur binnen het hoger- en/of wetenschappelijk onderwijs;
- Je hebt tenminste 3 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder TOPdesk of een vergelijkbaar SMS;
- Kennis van API-koppelingen met TOPdesk is een pré;
- Kennis van Proquro is een pré;
- Ervaring met werken met agile/scrum-methodiek is een pré;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en tevens een goede beheersing van de Engelse taal in zowel woord als geschrift.
Hiervoor kom je graag naar je werk
We willen heel graag dat jij als Functioneel Beheerder Topdesk en Facilitaire Applicatiessuccesvol wordt en dat je het naar je zin hebt bij De Haagse. Daarom bieden wij je:
- Een aanstelling van een jaar, met een mogelijkheid tot een vaste aanstelling (D3), met een omvang van 0,8 – 10 fte, 32 – 40 uur;
- Een salaris van minimaal € 3.018,49 tot maximaal € 4.569,57 bruto per maand (schaal 10) bij een volledige werkweek;
- Een eindejaarsuitkering van 8,3%;
- Een zeer ruime verlofregeling van ongeveer 53 dagen bij een fulltime aanstelling, inclusief de verplichte vrije dagen en de nationale feestdagen.
> Lees hier meer over ons complete arbeidsvoorwaardenpakket.
Over de dienst FZ&IT
De dienst Facilitaire Zaken & IT is primair verantwoordelijk voor alle facilitaire en IT gerelateerde dienstverlening voor het onderwijs. Wij streven naar een hoge kwaliteit van dienstverlening die efficiënt, betrouwbaar en veilig is. Met onze producten en diensten ontzorgen wij al onze gebruikers. Dienst FZ&IT is er voor alle medewerkers en studenten van De Haagse. Om scherp te blijven betrekken wij onze gebruikers uit het onderwijs en onderzoek regelmatig voor afstemming van onze (basis)dienstverlening. In een steeds sneller veranderende wereld is het onze ambitie om de nieuwste technologie te gebruiken en een differentiatie in aanbod en vorm te realiseren vanuit een internationaal perspectief. Onze dienst bestaat uit de volgende units: Functioneel Beheer, Innovatie& Projecten, IT Operations & Educational Services, Facility Services & Huisvesting en Klantmanagement, Frontoffice & Support.
Over Functioneel Beheer
Functioneel Beheer bestaat uit twee teams onder leiding van de Kwartiermaker Functioneel Beheer. De afdeling Functioneel Beheer Bedrijfsvoering en Management Informatie (bij de Dienst Facilitaire Zaken & IT) en de afdeling Functioneel Beheer Onderwijsapplicaties (bij de Dienst Onderwijs Kennis & Communicatie).
De afdeling Functioneel Beheer speelt proactief in op de door de klant gevraagde informatiesystemen. Hierbij staat centraal een positieve impact op de kwaliteit van de dienstverlening en tevredenheid van studenten, docenten en medewerkers.
Functioneel Beheer doet dit door zorg te dragen voor het optimaal ondersteunen van bedrijfsprocessen, middels de in de informatiesystemen aangeboden functionaliteit. Ook draagt Functioneel Beheer zorg voor coördinatie door de gehele procesketen heen bij het oplossen van verstoringen en implementeren van veranderingen. En geeft ze sturing aan en actief relatiebeheer van de leverancier aangaande de kwaliteit van de dienstverlening conform de afgesproken SLA en contracten.
Wat is werken bij De Haagse?
Als je werkt bij De Haagse, dan werk je bij een van de meest dynamische en open organisatie in de Stad van Vrede en Recht. Samen met 2.500 collega’s help je 26.000 studenten uit meer dan 120 verschillende landen om zich voor te bereiden op een veelbelovende toekomst in een wereld die iedere dag verandert. Dat doen we door zelf ook mee te groeien en mee te veranderen met die wereld en met de wensen van onze studenten. We werken intensief samen met collega’s, met studenten en met het werkveld. We kijken vooruit, we zijn kritisch en we staan middenin de samenleving.
Daarbij staan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid centraal bij alles wat we doen. We streven ernaar dat de samenstelling van de studenten- en medewerkerspopulatie een afspiegeling is van de samenleving waarbinnen we werken en we willen iedereen gelijke kansen bieden. We realiseren ons dat dat voortdurende aandacht verlangt. Daar investeren we zelf in en we zien graag dat jij ons daarbij helpt.
> Lees hier meer over ons verhaal en onze kernwaarden: Ons verhaal
> De Haagse Hogeschool als inclusieve campus: www.dehaagsehogeschool.nl
Solliciteer als Functioneel Beheerder Topdesk en Facilitaire Applicaties bij De Haagse
- We kijken uit naar je sollicitatie. Doe dat vóór 18 juni 2023.
- Solliciteren kan alleen met de onderstaande sollicitatiebutton.
- Denken we dat je past, dan nodigen we je uit voor een gesprek in week 25 of 26 2023.
- Meer weten over de vacature? Stuur een mailtje naar Bart van der Linden, Teamleider Functioneel Beheer a.i.: b.vanderlinden@hhs.nl.
- Voor algemene info mail je vacatures@hhs.nl of bel of app je recruiter Maurice van Venetiën: 06-42513732.
Solliciteren kun je doen via de sollicitatiebutton, op deze emailadressen worden geen sollicitaties in behandeling genomen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.