De Haagse genomineerd voor de Dutch Interactive award!

Drie jaar geleden onderging de website van De Haagse een complete metamorfose met het uitgangspunt om de studiekiezer centraal te zetten. Dit deden we, met behulp van digitaal bureau Netvlies, zo goed dat het leidde tot een nominatie voor de Dutch Interactive Award! 

De Dutch Interactive Awards (DIA) zijn dé prijzen voor het allerbeste interactieve werk van Nederlandse makers. Elk bureau, opdrachtgever of bedrijf in Nederland met een indrukwekkend interactief project doet mee. De Haagse en Netvlies strijden mee in de categorie charity or not for profit & government or public sector.

Een groot project

Achter een optimalisatieslag van een website zit een hele migratie waar je niet alleen wisselt van leverancier, maar ook van software. ‘’Het was echt een gigantische verhuizing’’, vertelt product owner website, Vera Wieringa. ‘’Zelfs na de livegang duurde het even voordat de basis weer op orde was.’’

Datagedreven

Door de focus te leggen op de studiekiezer, werken we nu veel meer datagedreven. Vera: ‘’Door te monitoren hoe een bezoeker beweegt op een site, zien we welke informatie ze belangrijk vinden, welke niet, waar ze vastlopen en waar ze verder klikken. Daarna onderzoek je wat een studiekiezer precies wilt weten over een opleiding en wat er dus mist. Soms los je dat heel simpel op door bijvoorbeeld de informatie hoger op de pagina zetten en soms blijkt het toch iets ingewikkelder. Het belangrijkste van deze werkwijze blijft dat we optimaliseren op basis van data en niet vanwege onderbuikgevoelens.’’

Netvlies

Vera, contentspecialisten Lara Billingham, Martine Seijffert en de webredactie werken al zo lang samen met Netvlies dat het lijkt alsof ze één team vormen. Dat beaamt ook Renée Dirks van Netvlies: ‘’In de loop van de tijd evolueerde deze samenwerking zodanig dat we niet meer alleen een development partij zijn voor De Haagse. Ik sluit bijvoorbeeld nu ook aan bij het CRO-team (Conversion Rate Optimization) zodat we vanuit verschillende invalshoeken optimalisaties kunnen doorvoeren. Als we deze koers aanhouden kunnen we wellicht actiever aansluiten op het ontwikkeltraject van andere stakeholders in de organisatie’’

Testlabs

Datagedreven werken doe je niet alleen van achter een monitor, maar ook live. Daarom staat Vera, in samenwerking met de opleiding Communicatie Multimedia Design, al jaren op elke Open Dag met het Testlab. Hier voeren ze in een laagdrempelige omgeving gebruikersonderzoeken uit. ‘’Binnen een paar uur halen we weer belangrijke inzichten op, waar we de komende tijd mee aan de slag kunnen. En in tegenstelling tot het digitaal monitoren, kunnen we hier direct aan de gebruikers vragen wat ze van iets vinden.’’

Van desktop naar mobiel

De digitale wereld verandert in een sneltreinvaart en dus ook het gebruikersgedrag. Daarom is de website een levend project, dat nooit tot een eind komt. ‘’Drie jaar geleden gebruikten 40% van de gebruikers hun mobiel en dat is nu al andersom.’’, legt Vera uit. ‘’De opkomst van zoekopdrachten via AI heeft ook invloed en daarbij ontwikkelen we tools om te helpen bij studiekeuze. Genoeg om aan te bouwen dus.’’

Meer informatie

Wil je meer weten over de resultaten die we behaalden sinds de overgang en de case die we indienden voor de DIA-award? Bekijk dan dit artikel van Netvlies.